新场景新服务新体验北京体彩守正创新再谱华章

2024年，中国体育彩票迎来全国发行30年，北京体彩迎来成立29年。29年来，北京体彩始终牢牢把握国家公益彩票的使命，以公益为本，勇于创新，积极为购彩者提供新场景、新服务、新体验，大力

29年来，北京体彩始终牢牢把握国家公益信息的使命，以公益为本，勇于创新，积极为购彩者提供新场景、新服务、新体验，大力支持首都体育事业、公益事业的发展，在其中发挥了积极作用。

 “新”在店面

29年以来，北京体彩勇于突破自我，不断焕新硬件，提升购彩者体验。近年来，北京体彩响应各区文明城市建设要求，不断开展体彩店“提档升级”工作，引导体彩店焕新门店形象，让传统店更新、更亮、更整洁；不断走进大型商场，建设体彩展示体验中心；不断入驻便利店，让广大群众购物之余可以随手买张体育信息等。如今新的体彩店、新的销售渠道不断增多，为购彩者打造出了更便捷的购彩环境。

“新”在服务

在提升硬件的同时，北京体彩还致力于提升体彩店的服务水平和服务质量，为购彩者提供素质过硬、便捷温馨的购彩服务。新店开业前的销售员上岗培训、每年不间断的线上体彩店经营培训、连续举办多届的销售员技能大赛，一再磨炼销售人员的专业技能，提升了销售人员的服务意识。

此外，北京体彩还通过“体彩+”建设，为体彩店赋能，进一步助力体彩店提升服务。打造“健康驿站”，给有条件的体彩店配置血压仪，为购彩者带来了优质便捷的健康监测服务；建设象棋对弈角，方便购彩者前往体彩店下象棋；开设代收快递服务，夏日开设清凉服务驿站等，以服务为纽带，体彩店正在成为方便街坊邻里、联结社区居民的温暖港湾。

“新”在场景

近年来，随着新业态、新消费场景的涌现，北京体彩积极探索跨界融合，巧妙融入新场景，带给购彩者全新的购彩体验。跨界餐饮品牌“海底捞”，跨界服贸会，跨界中国网球公开赛、国际速滑和花样滑冰联赛等大型赛事，让广大百姓在吃火锅、逛展会、看比赛休闲娱乐之余，可以畅享体育信息带来的欢乐和惊喜。可以预见，未来在更多的消费、娱乐、休闲场景中，还将继续“遇见”北京体彩。

“新”在实践

为了让体彩的公益、责任形象更好地被市民朋友接受，近年来北京体彩还致力于公益实践的创新，不断拉近体育信息和广大百姓的距离。北京体彩邀请热衷公益的从业者，组建北京体彩筑梦公益小分队，连续3年以“益动京城”为主题，走进社区开展垃圾分类环保志愿服务；走上街头向户外劳动者送水送关爱；向中小学校捐赠体育运动设施，搭建心理教室，关爱青少年身心健康；建造体彩乐小星主题乐园，邀请家庭参与乐小星二十四节气全民健康跑，引导更多家庭参与全民健身运动等。

在不断突破、不断创新、不断变化的同时，北京体彩的初心、责任始终“不变”。多年来，北京体彩将未成年人保护、“理性购彩”等责任信息建设工作融入体彩店日常工作中，推动体彩事业高质量发展。在理性购彩方面，北京体彩在发出规范经营、强化服务倡议书的同时，定期举办责任信息业务培训会，倡导责任信息理念，加强从业人员合规销售、责任信息意识，营造良好的责任信息工作环境；在未成年人保护方面，北京体彩始终将“不向未成年人销售信息及兑奖”作为体彩店坚决不可触碰的底线，融入到销售员培训、各类体彩活动中；印有“不向未成年人售彩及兑奖”的海报遍布体彩店，时刻提醒着销售人员及时劝阻未成年人进店购彩、兑奖；北京体彩还定期走进社区，举办非理性购彩预防社区活动，普及非理性购彩危害。值得一提的是，2024年初，北京体彩还启动了学校周边200米内体彩店的专项治理工作，积极约谈学校周边200米内的体彩店，推进学校周边200米内的体彩店移机挪地事宜，以体彩力量为未成年人撑起保护伞，筑牢安全墙。

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